Skip to main content Gå direkt till sök

FAQ

Hur kontaktar jag Blomsterboxen?

Du skickar oss ett meddelande via formuläret under fliken ”Kontakt”. Du kan även maila oss direkt på kontakt@blomsterboxen.com.

Vill du som företag kontakta Blomsterboxen hänvisar vi er till Cecilia på cecilia@blomsterboxen.com.

Vilka köpvillkor gäller?

Läs våra köpvillkor här.

När kommer min box till mitt utlämningsställe?

Din box når ditt utlämningsställe normalt 24 timmar efter det avgångsdatum du valt. Du får en avisering när du kan hämta boxen.

På vilket utlämningsställe ska jag hämta min box?

Det står angivet på din avisering som du får på sms alternativt via brev.

Hur länge ligger min box kvar på utlämningsstället?

Ditt box ligger kvar i 14 dagar, men du bör hämta ut ditt paket omedelbart efter avisering då din box innehåller levande växter.

Vad händer om jag inte hämtar ut min box?

Har du inte hämtat ut ditt paket inom 14 dagar så skickas boxen tillbaka till oss. Du blir då debiterad för ej uthämtat paket. Genom att lämna dina uppgifter i kassan godkänner du Klarnas användarvillkor. Genom att slutföra köpet så godkänner du Blomsterboxens köpvillkor.

Vad gör jag om mina mottagna produkter är trasiga eller felaktiga?

Om din box är skadad när du hämtar ut det på ditt utlämningsställe ska du öppna paketet direkt och ser om någon produkt tagit skada. Detta ska i så fall anmälas direkt till utlämningsstället. Vi garanterar att vårt box och våra varor är hela och felfria vid avlämnande till transportör. Om boxens innehåll däremot är avvikande eller felaktiga ska du kontakta oss så fort som möjligt. Returnera ingenting till oss innan du har kontaktat oss.

Hur gör jag en reklamation?

Läs vidare om reklamationsärenden och gör en reklamation här.

Reklamation

Om boxens innehåll är avvikande eller felaktigt så ska du kontakta oss så fort som möjligt. Returnera ingenting till oss utan vårt godkännande.

Klicka här för att läsa mer om reklamationsärenden eller för att göra en reklamation.

Vad har ni för miljöpolicy?

Vi säljer endast växter som odlats i Sverige, i våra växthus i Skåne. Vi skickar våra boxar direkt från växthus till slutkonsument. Våra trädgårdsmästare är IP-odlare. IP står för Integrerad Produktion och är en standard för kvalitetssäkring och innebär att odlingen följer hårda regler för bland annat miljöhänsyn.